1. Kdo jsme

Parimatch je licencovaný provozovatel online sázení a hazardních her nabízející sázení na sport, sázení v reálném čase, kasino a živé kasino prostřednictvím rallye-newenergies.cz. Jako licencovaný provozovatel jsme povinni v souladu s platnými předpisy pro hazardní hry a zákonem o ochraně údajů ověřovat totožnost našich zákazníků a odpovědně zpracovávat osobní údaje. Konkrétní informace o licenci pro vaši jurisdikci jsou zveřejněny na našich oficiálních stránkách a jsou k dispozici na vyžádání u našeho týmu podpory na adrese [email protected].

2. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám poskytujete přímo, informace generované na základě vašeho používání Platformy, a informace získané od třetích stran, jako jsou poskytovatelé ověřování totožnosti a platební poskytovatelé.

• Identifikační údaje: celé jméno, datum narození, státní příslušnost a doklad totožnosti vydaný státem, předložené při registraci a KYC ověření prostřednictvím portálu vašeho účtu (/my-account/kyc).
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa bydliště.
• Údaje o účtu a transakcích: uživatelské jméno, heslo (šifrované), historie vkladů a výběrů, bonusová aktivita a historie sázek, včetně záznamů dostupných na stránce historie plateb (/payments-history).
• Technické údaje: IP adresa, identifikátory zařízení, typ prohlížeče, operační systém a časové značky přihlášení.
• Údaje o používání: navštívené stránky, používané funkce, vzorce sázení a interakce s propagačními akcemi, turnaji a nástroji odpovědného hraní popsanými níže.
• Komunikace s podporou: záznamy korespondence s naším týmem podpory, včetně konverzací v živém chatu spravovaných prostřednictvím našich poskytovatelů chatu.

3. Jak vaše informace používáme

Osobní údaje používáme k otevření a správě vašeho účtu, ověření vaší totožnosti a věku v souladu s našimi povinnostmi Know Your Customer (KYC), zpracování vkladů a výběrů, posouzení úrovně rizika, prevenci podvodů a praní špinavých peněz, poskytování zákaznické podpory, personalizaci propagačních akcí a bonusových nabídek, provozování turnajů a slosování o ceny a plnění právních a regulačních povinností platných pro licencované provozovatele hazardních her. Údaje mohou být rovněž použity ke sdělování důležitých aktualizací týkajících se účtu, bezpečnosti nebo zásad, a v případě, že jste udělili souhlas, k zasílání marketingových sdělení o propagačních akcích a nových funkcích na rallye-newenergies.cz.

4. Ověření totožnosti (KYC) a posouzení rizika

V rámci našich regulačních povinností provádíme kontroly ověření totožnosti (KYC) a posouzení úrovně rizika před registrací účtu nebo krátce po ní. To může zahrnovat sdílení omezených identifikačních údajů s akreditovanými poskytovateli ověřování třetích stran. Nedokončení požadovaného KYC ověření může vést k omezení přístupu k vkladům, výběrům nebo vašemu účtu až do dokončení ověření.

5. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje neprodáváme. Osobní údaje můžeme sdílet s platebními zpracovateli a bankovními partnery za účelem zpracování vkladů a výběrů ve fiat měnách a podporovaných kryptoměnách; s poskytovateli ověřování totožnosti za účelem dokončení kontrol KYC a věku; s platformami zákaznické podpory, včetně našich poskytovatelů živého chatu, za účelem správy tiketů podpory a konverzací; s regulátory, orgány činnými v trestním řízení nebo soudy, pokud to vyžaduje zákon; a s profesionálními poradci, auditory nebo přidruženými společnostmi skupiny pro legitimní obchodní, komplianční nebo bezpečnostní účely. Jakákoli třetí strana zpracovávající osobní údaje naším jménem je smluvně vázána je chránit v souladu s platným zákonem o ochraně údajů.

6. Soubory cookie a podobné technologie

Platforma používá soubory cookie a podobné sledovací technologie, aby vás udržela přihlášené, zapamatovala si vaše preference (včetně zvoleného jazyka rozhraní), analyzovala výkon webu a podporovala funkce, jako jsou skripty centra nápovědy a widgety živého chatu vložené na stránky podpory a plateb. Soubory cookie můžete spravovat nebo deaktivovat v nastavení prohlížeče; deaktivace některých souborů cookie však může omezit funkčnost rallye-newenergies.cz.

7. Bezpečnost údajů

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Tato opatření zahrnují šifrování citlivých přihlašovacích údajů účtu, omezený interní přístup k osobním údajům a bezpečné zpracování informací o platbách a ověření totožnosti. I když bereme ochranu údajů vážně, žádná metoda přenosu ani uložení není zcela bezpečná, a doporučujeme uživatelům chránit své vlastní přihlašovací údaje.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou zůstává váš účet aktivní, a dále po další období nezbytné pro splnění právních, regulačních, daňových povinností, povinností proti praní špinavých peněz a povinností při řešení sporů platných pro licencované provozovatele hazardních her. Jakmile osobní údaje již nejsou potřebné, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva

V závislosti na vaší jurisdikci, včetně Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) platného pro uživatele v České republice, můžete mít právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, právo požádat o opravu nepřesných údajů, právo požádat o výmaz vašich údajů s ohledem na naše zákonné povinnosti uchovávání, právo vznést námitku proti nebo omezit určité zpracování, právo požádat o kopii svých údajů v přenositelném formátu a právo kdykoli odvolat souhlas s marketingovou komunikací. Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].

10. Odpovědné hraní a vaše údaje

Určité údaje o účtu a aktivitě používáme k podpoře odpovědného hraní. To zahrnuje možnost nastavit limity vkladů, limity ztrát, limity sázek a časové limity, které si můžete nastavit v nastavení svého účtu a které jsou rovněž popsány na naší stránce o odpovědném hraní. Tyto údaje nám pomáhají identifikovat vzorce, které mohou naznačovat potřebu dodatečných nástrojů na ochranu hráče.

• Limity vkladů (/deposit-limits)
• Limity ztrát (/loss-limits)
• Limity sázek (/bet-limits)
• Časové limity (/time-limits)
• Zásady odpovědného hraní (/principles-responsible-gambling)

11. Ochrana soukromí nezletilých

Platforma je určena výhradně osobám, které dosáhly zákonného věku pro hazardní hry ve své jurisdikci. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých. Náš proces ověření totožnosti je částečně navržen tak, aby zabránil přístupu nezletilých k Platformě.

12. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v naší praxi, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na rallye-newenergies.cz s uvedením revidovaného data účinnosti. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

13. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu, dostupného na stránkách podpory a historie plateb na rallye-newenergies.cz.