Служба поддержки
Parimatch стремится предоставлять всем пользователям rallye-newenergies.cz доступную, прозрачную и оперативную клиентскую поддержку. На этой странице указаны официальные каналы связи с нами, объём доступной помощи, а также инструменты ответственной игры, которые мы предоставляем, чтобы помочь вам сохранять контроль над своей активностью в ставках и играх. Если какой-либо юридический или регуляторный реквизит (например, конкретный номер лицензии) не подтверждён в наших записях, мы обновим эту страницу после проверки соответствующей информации, вместо публикации неподтверждённых сведений.
Как с нами связаться
Вы можете обратиться в службу поддержки Parimatch через следующие официальные каналы. По вопросам, касающимся конкретного аккаунта, пожалуйста, обращайтесь к нам с адреса электронной почты, привязанного к вашему зарегистрированному аккаунту, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и предоставить соответствующий ответ.
Email: [email protected] Live Chat: доступен непосредственно на rallye-newenergies.cz, работает на базе Salesforce Chat как основного провайдера, с Intercom Chat в качестве дополнительного канала. Live chat доступен на странице «Поддержка» и на странице «История платежей».
Мы стремимся отвечать на все обращения как можно быстрее. По срочным вопросам, связанным с безопасностью вашего аккаунта или несанкционированным доступом, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через live chat или email.
Область поддержки
Наша команда поддержки может помочь по широкому кругу вопросов, включая, но не ограничиваясь: регистрацией и верификацией аккаунта (KYC), депозитами и выводом средств, вопросами по бонусам и акциям, техническими проблемами на сайте или в мобильных приложениях, а также общими вопросами о наших продуктах спортивных ставок и казино. По вопросам, требующим верификации личности или документов, наша команда проведёт вас через необходимые шаги в разделе KYC вашего аккаунта.
Ответственная игра
Parimatch привержен продвижению более безопасных практик игры и предоставляет ряд инструментов, помогающих пользователям управлять своей активностью на платформе. Эти инструменты позволяют вам в любое время устанавливать личные лимиты в настройках вашего аккаунта. Если вы чувствуете, что вам может потребоваться дополнительная поддержка в управлении своим игровым поведением, наша команда поддержки может направить вас к соответствующим ресурсам, а также вы можете ознакомиться с нашей полной политикой ответственной игры.
- Лимиты депозита — установите максимальную сумму, которую вы можете внести за определённый период (/deposit-limits)
- Лимиты потерь — ограничьте максимальные потери, которые вы можете понести (/loss-limits)
- Лимиты ставок — контролируйте максимальную сумму ставки (/bet-limits)
- Лимиты времени — управляйте временем, проведённым на платформе (/time-limits)
Дополнительная информация
Для полного обзора нашей приверженности ответственной игре, пожалуйста, посетите нашу специальную страницу «Ответственная игра». Этот раздел также всегда доступен из главного меню сайта, в соответствии с нашей приверженностью прозрачности и защите игроков.
Ссылка: rallye-newenergies.cz/principles-responsible-gambling
Уведомление о точности данных
Эта страница поддержки отражает контактную информацию и информацию по поддержке аккаунта, подтверждённую на данный момент для Parimatch на rallye-newenergies.cz. Данные о регистрации юридического лица, действующие номера игровых лицензий и наименование регулирующего органа не публикуются на этой странице до их подтверждения из официальной документации бренда. После проверки этих данных страница будет обновлена с включением полной информации в соответствии с применимыми требованиями к раскрытию информации.